Schaap en Citroen is een gerenommeerde Nederlandse juwelier met een rijke geschiedenis, opgericht in 1888. Vandaag de dag heeft Schaap en Citroen meer dan 21 juweliershuizen verspreid over Nederland en België. Deze zijn gevestigd in de grote steden op de AAA-locaties, waarbij de Nederlandse markt de focus heeft. Schaap en Citroen is een levendig bedrijf en geen dag is bij ons hetzelfde. Klantvriendelijkheid en een luxe beleving van aankoop tot nazorg staan bij ons hoog in het vaandel wij zijn dan ook op zoek naar een:
Medewerker Aftersales
Als medewerker aftersales ben je een van de belangrijkste spelers in het binnen de business unit aftersales. Je zorgt voor een complete sales ervaring door de service aanvragen op een correcte manier af te handelen voor de interne klant (de juweliershuizen) en de externe klant. Je komt te werken in een zeer toegewijd team met 5 directe collega’s en een hele afdeling met specialisten; de horlogemakers en polijsters.
Wat worden je belangrijkste taken:
- Reparaties (horloges) ontvangen uit de winkel, controleren en binnen melden in het systeem
- Contact met de horlogemakers
- Verwerken van analyses en offertes
- Verwerken reacties op offertes per mail
- Reparaties die klaar zijn in het systeem verwerken
- Klantcontact via telefoon en e-mail
- Contact met leveranciers en collega’s via telefoon en e-mail
- Contact met de verschillende afdelingen binnen de Aftersales in onze juweliershuizen
- Werken met de fysieke producten; horloges/sieraden
- Logistieke handelingen, ontvangen, verdelen en versturen van de serviceaanvragen
Functie-eisen:
- Ervaring in Customer Service- of aftersalesfunctie
- Klantgerichte instelling
- Correcte en nette manier van spreken en schrijven
- Ervaring met telefonisch klantencontact
- Probleemoplossend vermogen
- Proactieve houding, zelf ook het werk zien
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Stressbestendig en vasthoudend
- Kan omgaan met een dynamische werkomgeving en uiteenlopende werkzaamheden
- Ervaring met Word, Excel, Outlook, 365, Teams
Waar kom je te werken?
Je standplaats zal Diemen zijn.
De functie is beschikbaar voor 32-38 uur in de week.
Arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een marktconform salaris.
- Pensioenopbouw bij pensioenfonds detailhandel
- CAO detailhandel non-food
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden om de vitaliteit te bevorderen
- Werken bij een familie bedrijf waar hard werken maar ook plezier en omzien naar elkaar voorop staat
Ben je enthousiast geworden naar aanleiding van deze vacature dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie. Je kan deze sturen naar hr@schaapcitroen.nl
